Mise à jour de micrologiciel

Hikvision met régulièrement à jour les micrologiciels de nos produits afin de résoudre les problèmes potentiels et assurer le bon fonctionnement de votre système. Ci-dessous, vous trouverez des directives quant à la façon de mettre à jour votre système comme il se doit.

Mise à jour du micrologiciel pour caméra IP Hikvision

Pour mettre à jour le micrologiciel d’une caméra IP Hikvision, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Trouvez le micrologiciel approprié en cliquant sur ce lien.
  2. Cliquez sur le micrologiciel, puis cliquez sur Télécharger.
  3. Acceptez les modalités de la licence lorsqu’on vous invite à le faire.
  4. Trouvez le fichier du micrologiciel téléchargé (celui-ci se trouve habituellement dans le dossier de téléchargement par défaut, à moins que vous ayez choisi un autre emplacement; dans ce cas-ci, choisissez le bureau) et extrayez-le en cliquant à droite sur celui-ci et en sélectionnant Extraire tout ou Décompresser. Lorsque vous êtes invité à choisir un emplacement pour l’extraction du fichier final, choisissez le bureau. Un fichier nommé DIGICAP apparaîtra sur le bureau.
  5. Une fois le fichier extrait, connectez-vous à la caméra par le truchement d’un navigateur web comme Internet Explorer ou Firefox. Si on vous invite à installer le module d’extension (ou de permettre l’exécution de ce dernier), suivez les instructions pour lancer la procédure de mise à jour.
  6. Connectez-vous à la caméra à l’aide de votre nom d’utilisateur d’administrateur et de votre mot de passe, puis allez à l’ongletConfiguration. Sous cet onglet, allez à Configuration de base, puis Système, et cliquez sur l’onglet Maintenance.
  7. Au bas de la page, sous Mise à jour à distance, appuyez sur le bouton Naviguer pour trouver et choisir le fichier du micrologiciel, qui a été sauvegardé auparavant sur le bureau. Après avoir sélectionné le fichier, cliquez sur Ouvrir, puis sur Mettre à jour.
  8. La caméra affichera une invite stipulant qu’un redémarrage est nécessaire pour terminer la mise à jour. Cliquer sur OK. La caméra redémarrera une fois la mise à jour du micrologiciel réussie.


Cliquez ici pour visionner un tutoriel vidéo sur les étapes susmentionnées.


Mise à jour du micrologiciel pour DVR/NVR Hikvision

Pour mettre à jour le micrologiciel pour DVR ou NVR Hikvision, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Insérez une clé USB dans le port USB de l’ordinateur (veuillez noter que la clé USB n’a pas besoin d’être vide; elle peut contenir d’autres fichiers et documents).
  2. Trouvez le micrologiciel approprié en cliquant sur ce lien
  3. Cliquez sur le micrologiciel, puis cliquez sur Télécharger.
  4. Acceptez les modalités de la licence lorsqu’on vous invite à le faire.
  5. Trouvez le fichier du micrologiciel téléchargé (celui-ci se trouve habituellement dans le dossier de téléchargement par défaut, à moins que vous ayez choisi un autre emplacement; dans ce cas-ci, choisissez le bureau) et extrayez-le en cliquant à droite sur celui-ci et en sélectionnant Extraire tout ou Décompresser. Lorsque vous êtes invité à choisir un emplacement pour l’extraction, choisissez la clé USB (habituellement sous les lettres E, F, etc.) vers laquelle extraire le fichier final. Un fichier nommé DIGICAPapparaîtra sur la clé USB.
  6. Une fois que l’extraction (dézippage) du micrologiciel a été complétée, débranchez la clé USB de l’ordinateur et insérez-la dans l’un des ports USB disponibles de votre DVR/NVR.
  7. Sur le DVR/NVR, allez au menu principal, puis à Maintenance. 
  8. À partir des sous-menus à gauche, cliquez sur Mise à jour. Ceci affichera le contenu de la clé USB.
  9. Choisissez le fichier DIGICAP et appuyez sur Mise à jour.
  10. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous dire que l’unité redémarrera une fois la mise à jour terminée. Cliquer sur OUI.
  11. Pour vous assurer que le micrologiciel a été mis à jour, une fois que le DVR/NVR a été redémarré, allez au menu principal, puis à Renseignements sur le système. La version courante du micrologiciel sera affichée.  


Cliquez ici pour visionner un tutoriel vidéo sur les étapes susmentionnées.


AIDE ADDITIONNELLE
Si vous avez besoin d’aide additionnelle pour le changement de mots de passe, les bulletins techniques ou les téléchargements pertinents, veuillez communiquer avec le soutien technique de Hikvision Canada au 1 855 655-9888 (téléphone) outechsupport.ca@hikvision.com (courriel).

IMPORTANT! Ce modèle nécessite un logiciel non standard. N'installez pas de logiciel standard (par exemple, v.4.1.xx) sur ce modèle. Cela endommagerait définitivement votre système. Vous devez utiliser le logiciel personnalisé v.4.1.25 à partir de la page du produit iDS-9632NXI-I8/16S

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https://techsupportca.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/17000113531-i-series-nvr-firmware-upgrade-instructions

 

The I-series NVR (such as the DS-7716NI-I4) is one of Hikvision's most popular and feature-rich recorders. As such, many firmware revisions have been introduced over the years to continually ensure the product is compatible with the newest technology available. Due to the many revisions, we recommend that the user closely follows the instructions below in order to reduce the amount of time spent as well as the chance of failure.

 

Database Optimization and Repair

As more affordable IP cameras are introduced over time with greater video resolution and data sizes, more efficient database management also becomes necessary. The introduction of firmware v4.0 brought about a new database architecture in order to be futureproof.

 

After upgrading to v4.X, the recorder database will need to be converted and optimized. If you are experiencing issues where playback is expected but not found, make sure "Database Repair" is performed as indicated in the procedures and scenarios below.

 

Preparing the Upgrade

Before proceeding with upgrade, it is recommended that NVR configuration file is exported from the NVR over the network or on to a local USB drive.

 

Upgrading from v3.4.92 build 170518 or Older

  1. All recorders must reach v3.4.92 before proceeding further. Upgrading from versions before v3.4.92 directly to any version of v4.X will likely cause the recorder to fail.
  2. If the recorder is already at v3.4.92, a full factory default is highly recommended before upgrading to any version of v4.X. There is a high chance of unit failure (requiring RMA) if the unit is not defaulted before upgrade.
  3. After reaching v3.4.92 and performing a full factory default, an upgrade directly to v4.50.00 is acceptable.
  4. After the upgrade is completed and the recorder is reprogrammed, it may be beneficial to perform a Database Repair. For details, refer to the section "Database Optimization and Repair" above.
  5. To verify repair progress, you may refer to the HDD status, or search the recorder log for repair started and stopped entries. Note that while the HDD is repairing, new recordings are still being made, but some existing recordings may not be searchable until repair is complete.
  6. If you continue to observe playback issues after database repair, ensure there are no power, network, or motion detection issues. Should the problem persist, contact technical support.

 

Upgrading from Any v4.X Build to v4.50.00.

  1. Any v4.X build can be upgraded directly to v4.50.00.
  2. Export configuration is highly recommended before performing the upgrade.
  3. If upgrading from any v4.X version that was not v4.22.005, a Database Repair is recommended. Refer to Step 4 and onwards in the previous section.

 

Downgrading

Downgrading is not recommended. Due to new features and parameters constantly being added, downgrading may cause the NVR to factory default itself or require a manual default to operate properly.

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K-Series DVR upgrade instruction
The Turbo 4 Hybrid DVR K series has multiple models and across different platform and chipset. It also has similar firmware development of other recording product line; DVR K series has also introduced the GUI4.0 to ensure the series to be compatible to the newest technology available. The new database architecture is also brought into the DVR firmware v4.0 to be future proof and for better recording search experience. 
 


Database Optimization and Repair

As more affordable cameras introduced over time with greater video resolution and data sizes, more efficient database management also becomes necessary. The introduction of firmware v4.0 brought about a new database architecture in order to be futureproof.
After upgrading to v4.X, the recorder database will need to be converted and optimize. If you are experiencing issues, where playback is expected but not found, please make sure to perform "Database Rebuild" as indicated in the procedures and scenarios below.
 


Preparing the Upgrade

Before proceeding with upgrade, it is recommend exporting DVR configuration file from the DVR over the network or on to a local USB drive.

 

Action after firmware upgraded 

1. Upgrade the DVR according to the chart above. 

2. Reconfirming Channel's Recording Schedule 

    - Confirm channel's recording schedule is enable. 

    - Check if the channel is on correct recording schedule.

3. Double Check Storage Setting

    - Make sure all channel are assigned to record on its HDD group when the Storage setting is under Group Mode. 

4. Perform Database Rebuild locally. 

    • Some version above support Database Rebuild via web access - K51 and K72

    • Perform Database Rebuild regardless if system is having any database issue symptom. 

    • Database Rebuild process is average ~30 to 60min per TB. The process may still varies depends recording data.

    • After Database Rebuild - Check log to confirm Database Rebuild has went thru properly. 

    • If Database Rebuild Started and Stopped log has been log only within few minutes. Database rebuild may not has been completed properly. It is strongly recommend performing the Database Rebuild again.

    • To check log > System > Log > Information > Database Rebuild Started and Stopped.

    • If the log option is not available - access system via SSH can also obtain similar result.

5. Recording Data is still missing after database rebuild process. 

If the data has not been recorded or has been overwritten, Database rebuild process is not able retrieve those lost data. Have the system upgraded to the latest available firmware version above to prevent any future data lost is strongly recommended for all application.

 

 

 

 

In light of the global semiconductor shortage, Hikvision has made some hardware changes to the DS-76xxNI-Q1(2)/P NVRs, also known as “Q series.”

 

These changes do not have any effect on the performance, specifications, or the user interface of the NVRs. For the ease of reference, these modified units are known as “C-Version” units. This is clearly indicated on the NVR label and on the box by the serial number.

 

The only difference between the “C-Version” and “non-C-Version” is the firmware. The firmware is not interchangeable:

 

  • The C-Version NVRs must use firmware version v4.31.102 or higher.
  • The non-C-Version (Q series) NVRs must use firmware version v4.30.085 or older.

 

Please do not be alarmed if a “Firmware Mismatch” message pops up on the screen during the firmware upgrade. This simply means that the firmware does not match the NVR’s hardware. Simply download the correct firmware and the upgrade will go through without any issue.

In light of the global semiconductor shortage, Hikvision has made some hardware changes to the Value Express Series NVRs

These changes do not have any effect on the performance and specification of the recorders. For ease of reference, these modified units are known as “C-Version” units. This is clearly indicated on the NVR label and on the box by the serial number.

The only difference between the “C-Version” and “non-C-Version” is the firmware. The firmware is not interchangeable:

  • The C-Version NVRs must use firmware version v4.30.216 or higher.
  • The non-C-Version (Q series) NVRs must use firmware version v3.4.104 or older.

Please do not be alarmed if a “Firmware Mismatch” message pops up on the screen during the firmware upgrade. This simply means that the firmware does not match the NVR’s hardware. Simply download the correct firmware and the upgrade will go through without any issue.

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