Une étude d'Ipsos révèle que 17% des consommateurs américains ont été victimes de fraude bancaire en 2017 et estiment que les caméras de sécurité réduisent les inquiétudes
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Selon une étude réalisée en 2018 par le cabinet d'études de marché Ipsos, 17% des consommateurs américains ont été victimes d'une activité frauduleuse sur leurs comptes bancaires en 2017, contre 15% en 2016, et la majorité d'entre eux estiment que les caméras de sécurité réduisent les inquiétudes, selon un article de SecurityInfoWatch. com.
D'après l’article : «15% des personnes interrogées ont été victimes d'au moins cinq incidents frauduleux au cours de la période de 12 mois et 9% ont indiqué avoir changé de banque en réponse. Néanmoins, une nette majorité de consommateurs - 92% - étaient satisfaits de la façon dont leur institution financière a géré les activités frauduleuses… "
Les autres résultats du sondage sont les suivants :
- Soixante-trois pour cent des consommateurs ont découvert par eux-mêmes une activité frauduleuse sur leur compte.
- Trente-sept pour cent « ont été avertis de manière proactive par leur banque ou leur caisse populaire », selon l'article.
- En 2017, 72% des millennials ont visité leur agence bancaire locale (une augmentation par rapport à 61% en 2016).
- Quatre-vingt-dix pour cent des répondants estiment que les caméras de sécurité peuvent décourager les crimes.
« Les consommateurs d’aujourd’hui s’engagent plus souvent par voie numérique auprès de leurs institutions financières, mais se tournent également fréquemment vers des services en personne et ont des attentes élevées en matière de service et de sécurité », a déclaré Peter Strom, président et chef de la direction de March Networks, dans l’article de presse.
Pour en savoir plus sur l'enquête, cliquez ici pour accéder à l'article complet sur SecurityInfoWatch.com.
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